1. Pengajuan refund harus dilakukan maksimal 7 hari kalender setelah tanggal transaksi/pembelian.
2. Refund akan diproses dalam waktu 3–5 hari kerja setelah pengajuan disetujui oleh kami.
3. Biaya pengiriman, biaya administrasi bank/payment gateway, dan biaya lain yang sudah terjadi tidak dapat direfund.
Refund hanya berlaku jika:
1. Produk/jasa yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi, rusak, atau tidak dapat diakses sama sekali, atau
2. Terjadi kegagalan transaksi tetapi saldo pelanggan sudah terpotong.
3. Pengajuan refund wajib disertai bukti yang jelas (nomor pesanan, bukti pembayaran, dan dokumentasi pendukung).
4. Kami berhak menolak permohonan refund apabila tidak memenuhi ketentuan di atas atau terindikasi adanya penyalahgunaan.